/العمانية/
واشنطن في 7 ديسمبر /العُمانية/ أعلنت شركة
/جوجل/ عن تقديمها حلولًا للمستخدمين الذين يشتكون من اختفاء ملفاتهم المخزنة في
خدمة التخزين السحابي التابعة لها في تطبيق درايف، بعد ظهور شكاوى متعددة من
مستخدمي تطبيق درايف في أجهزة الحاسوب أخيرا بشأن اختفاء ملفاتهم على نحو غامض.
ونشرت /جوجل/ عبر موقعها الرسمي حلا مكونا من
عدة خطوات يجريها المستخدم يدويا لمحاولة إرجاع الملفات المفقودة.
ونصحت /جوجل/ مستخدمي تطبيق درايف في أجهزة
الحاسوب بتجنب النقر على خيار “قطع اتصال الحساب”، وتجنب حذف التطبيق من
الجهاز، علاوة على تنزيل أحدث إصدار من تطبيق درايف لنظام ويندوز أو ماك أو إس، ثم
تشغيل أداة الاسترداد في التطبيق بالنقر على أيقونة التطبيق في شريط القائمة أو
شريط المهام، ثم الضغط المطول على زر Shift والنقر على الإعدادات، ثم اختيار “الاسترداد من
النسخ الاحتياطية Recover from backups” وعند نجاح العملية، يتلقى المستخدم إشعارا يقول
“لقد بدأت عملية الاسترداد”، وتوضع كل الملفات المستردة في مجلد جديد
يسمى
“Google Drive Recovery”
وبالنسبة للمستخدمين الذين يواجهون صعوبات في
استرداد ملفاتهم المفقودة أفادت جوجل بأنه يمكنهم إرسال تعليقات إلى جوجل، من خلال
تطبيق درايف للحاسوب باستخدام وسم #DFD84 مع وضع
علامة في المربع الذي يشير إلى إرفاق سجلات التشخيص.
/العُمانية/
أصيلة الحوسنية
